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气泡虽小会说话,谁贴标签有章法

时间:2019-03-25     作者:管理会计365【原创】   阅读

擎宇和塔西雅的团队坚持做了一年的气泡图,给他们的回报是:扣除应收款和存货利息后的管理利润竟然实现了117%的增长! 擎宇无比兴奋地打电话告诉了他的朋友惠茜。惠茜是一家汽车配件连锁零售店公司的运营总监,负责100多个零售店的管理。惠茜在祝贺擎宇的同时,也无奈地透露了自己公司遇到的一个难题。老板雄心勃勃,想开1000家零售店,还有上市计划。然而,现实的问题却是:当前的100多家店铺还没有完全走上轨道,有些地方市场尚未打开,但短期内各店却员工数剧增,按编制各岗位人头全部到齐!鉴于此,近20%店铺亏钱。惠茜这个运营总监,虽然很努力,但却力不从心,甚至有些焦头烂额! 正在一筹莫展之际,刚好擎宇来电说到了帮他公司利润倍增的气泡图。气泡图是啥?这么神奇?!半信半疑,再加上好奇心作祟,惠茜想一探究竟。于是约了擎宇,想让他好好给自己讲讲。擎宇虽然经历了一年多的项目,但是觉得要把气泡图说的很清楚,还是多少缺些底气。擎宇便设法约好了塔西雅的时间,想请她为惠茜解惑。


听擎宇说,塔西雅是财务出身。所以,惠茜把自己公司的几个关键财务人员也约到了一起,还带上自己的团队和公司的老板,来听塔西雅老师分享。

塔西雅老师是一个非常负责任的老师。在讲课前,已打了几次电话给惠茜和惠茜老板,以及财务负责人,想了解公司的业务类型和遇到的问题。然后,才设计了这次的两小时的分享。

“大家好! 非常高兴与在座各位有情怀的伙伴们见面,并聊聊数字化战略目标管理的一些工具的应用。希望不辜负大家宝贵的时间!”塔西雅开讲。简单介绍公司和自己后,塔西雅便进入正题:

“管理会计是术的层面。其实,比术更加重要的是经营哲学。这个虽然我不谈,但是希望企业家们重视价值观,并把价值观作为首当其冲的重点去管理。”塔西雅看向惠茜的老板。老板赞同地点头,不由地想起了塔西雅之前给他的电话中说的:要她来讲课,需要满足两个条件。一个是有情怀,一个是有进取心。所谓有情怀是指企业有社会责任感,并把合法合规的经营当作底线。不然,塔西雅恕不奉陪。

“应用管理会计解决问题的底层逻辑是要明确什么是对的事情。正如稻盛先生所说的作为人何为正确,管理会计要解决的则是作为法人何为正确。如何用数字告诉你什么是正确的事情、哲学数字化, 这个是坤睿数字化战略目标管理的核心。”

“这些年的培训和咨询项目开展下来,我们理解的管理会计的核心是数据和逻辑。对于数据,大多数人都会觉得数据就是财务数据;但是,只是财务数据还远远不够,我们还需要结合业务数据和行为数据才行。只有建立了财务数据、业务数据和行为数据的内在逻辑,才可以帮助我们管理规模越来越大的企业。不然,即便管理层经常去现场,还是很难找到管理的重心;在指挥上还是有可能出现重大失误,从而错失事业版图扩张的机会。”塔西雅喝了口水,润了润喉咙,接着说:

“这里所说的财务数据好懂。但什么是业务数据呢? 如,存货数量、销量、员工人数、门店面积、车辆数量、客户交易数量、客单价等等。行为数据呢? 比如说,客户的联系频率、拜访次数、拜访时间、计划时间、实际时间等等。不只是要看这些数据,还需要架构这些数据之间的逻辑。通俗地说,就是我们做了哪些行为会带来想要的业务数据;哪些业务数据发生了,财务结果就在前方500米处。根据这些数据,就可以复盘哪些行为是有效的,哪些行为是无效的;哪些是增值的,哪些是不增值的。从而,实现精准管理的目标。再通过分类,将海量的数据和经营的逻辑串起来。以擎宇公司的气泡图为例,我们首先对产品进行分类、对客户进行分类、对区域进行分类、对渠道进行分类。正所谓,分类是管理的灵魂。通过这样的分类,把业务管理的重点可视化;并评估公司的整体战略是否得到切实的执行。一旦发现有违战略方向,要及时纠偏,确保战略落地。”塔西雅说到这里,看了看低头忙着记录的大家,提醒道:“其实,我希望大家听了之后可以举一反三,而不是当作知识点记录。我们真正需要的是应用,用到我们的目标管理上,为目标的实现添砖加瓦,这才是意义所在。”塔西雅语重心长地嘱咐大家。

“对公司来说,我们可以对什么进行分类呢?我们的客户、业务员、商品、SKU、VIP、店铺发展阶段等都是可以进行分类的。我们可以做出不同店铺的利润表、不同商品的利润表、不同VIP类别的利润表出来。做这些利润表,目的又是什么呢?”塔西雅看向惠茜,示意她谈谈看法。

“是的,我们可以根据这个来调整促销方案、调整人员安排,以及调整商品布局等等。这样,日常决策会更加有依据;而不会像现在这样凭感觉,让人觉得不踏实。”惠茜很配合地分享应用思路。

“非常好! 我们可以尝试去做一些我们自己的气泡图出来,看看跟我们的感觉是不是一样。气泡图的横轴是销售额,纵轴可以是毛利率,试试看。”塔西雅看向财务负责人:“我们财务可以支持把这个分析做出来吗?”“可以的。只是我们的费用要按照什么标准摊销呢?”财务负责人有些疑惑。

“我们可以先不摊销,只是把可以直接计算的利润算出来。大家有兴趣的话,可以关注我们公司的公众号里面的一篇文章“不识利润真面目,只缘身在分摊中”,大家找找感觉。那么,我们要知道这个利润的目的是什么呢?”

“好的,我们试试看,不清楚再跟您请教。”

“从擎宇的实践中,大家知道,我们从经验决策到经验+数字决策,就可以帮助擎宇实现利润倍增的效果。你们也一定可以! 其实,不是我厉害,而是数字经营厉害;这也是日本的经营之圣稻盛和夫先生总结出来的宝贵方法。希望你们可以学会,并能受益。当然,这些还只是沧海一粟,更多的应用需要你们举一反三,并在经营的各个环节应用。应用中遇到的任何问题,也欢迎大家一起讨论。”

时间过得真快,两个小时在不知不觉中就结束了。塔西雅承诺他们,等做好了气泡图,她会再给他们指导。

“塔西雅老师,附件是我们根据您教我们的方法做的气泡图。请帮忙指导指导!”不出三天,惠茜就做好发出来了,执行力超强!

“惠茜好,我大胆猜测一下,你们一定是根据城西店的产品数据来给产品做的分类。有跑量、差异化、评估和明星产品,对吗?”塔西雅仔细地看了惠茜的报表之后,问惠茜。

“您怎么知道的啊?!”惠茜很奇怪。

“您看啊,城西店的产品气泡图完全符合这个产品分类的定义,但城东的就不是了! 能解释的就只能是这个原因了。”塔西雅耐心分析。

“确实如此! 是我们的财务人员先根据这四种产品分类的标准给产品贴了标签,然后做的报表。”惠茜复盘他们的处理过程。

“这样做是没有意义的! 气泡图的正确姿势应该是这样的: 业务部门先根据自己平时的决策习惯,根据自己的感觉来给产品、客户、店铺贴标签。记住,先根据自己的感觉来贴! 记住,这个环节很重要!”塔西雅电话中顿了顿,喝了口水。

“然后,再让财务根据大家贴的标签做报表。报表出来之后,再跟业务部门一起来看。我相信,如果这样做的话,结果肯定不是现在这个样子!”塔西雅详细地介绍分析步骤,并补充道:“我们分析的目的不是为了分析而分析,分析一定要找到我们经营行为的问题点! 如果分析无法暴露问题点的话,我们的分析就会流于形式,效果就大打折扣啦! 您想啊,只有当你发现应该跑量的没有跑量、应该差异化的没有差异化、明星的不是明星,您才会去反思哪些业务行为不对、哪些促销政策不对、哪些定价有问题等等。这样,你们才知道哪些是正确的事! 而这些事与战略、与定位、与公司中长期目标都是一致的!您说呢?”

“受教了! 小小气泡图,分析步骤不同,结果也是大相径庭!管理会计,还真不是三言两语就可以悟透的啊! 非常感谢您的耐心指导!”惠茜非常诚恳地说。



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